WebArt realisiert Online-Portal für Vergleichstests über die Qualität von Krankenhäusern

„Qualitätskompass – Klinik“, so der recht unspektakuläre Name eines durchaus  bahnbrechenden Produkts der Firma AnyCare GmbH in Stuttgart. Dahinter verbirgt sich eine geniale Internet-Applikation die, vereinfacht ausgedrückt, nur eines zum Ziel hat:
Die Qualität in der Medizin verständlich darzustellen und für alle individuell nutzbar zu machen.
Die dafür erforderlichen Daten und Kennzahlen werden über eine stichprobenhafte Befragung von entlassenen Patienten generiert. Diese Interviews werden von einem unternehmenseigenen Call Center mit ausschließlich medizinischem Fachpersonal durchgeführt und verschlüsselt in das System eingepflegt. Abgefragt werden Qualitätskriterien wie zum Beispiel Erfahrungen bei der Aufnahme, Zufriedenheit mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung, Eindrücke aus den einzelnen Fachabteilungen oder die Organisation von Entlassung und Weiterbehandlung.

Die komplett von WebArt entwickelte Software bereitet die Ergebnisse der fortlaufenden Patientenbefragungen auf und wertet sie aus. Medizinische Facheinrichtungen können damit zum Beispiel jederzeit online auf ihre Ergebnisse zugreifen und anhand von generierten Reports, Trendanalysen und Übersichtstabellen Benchmarking-Vergleiche mit den anderen teilnehmenden Kliniken durchführen. Darüber hinaus können diese Informationen – für Laien verständlich aufbereitet – auch ihren Patienten zur Verfügung gestellt werden.

Selbstverständlich wurde aufgrund der sensiblen Daten die gesamte Entwicklung und auch der künftige Betrieb dieser Applikation, welcher ebenfalls von WebArt übernommen wird, mit einem Höchstmaß an Datensicherheit versehen. Sie entspricht den aktuellen Vorgaben des Gesetzgebers zur Verarbeitung von Patientendaten außerhalb eines Krankenhauses.

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